Blockchain en los programas de fidelización: posibilidades y ventajas

Blockchain es la puerta de entrada a las NFT, las criptomonedas y las transacciones del Metaverso, y es el centro del nuevo ecosistema de transacciones digitales. Al fin y al cabo, se trata de la tecnología que almacena y protege los datos de los usuarios.

¿Qué es y cómo funciona? 

Blockchain es una tecnología de registro y almacenamiento de datos y transacciones que funciona de forma descentralizada. Esto significa que no depende de la actuación de intermediarios y se distribuye por varios ordenadores conectados a la red. 

Este concepto puede parecer abstracto, pero su nombre nos ayuda a entender mejor su funcionamiento. En la cadena de bloques, la información se registra y almacena en bloques que se unen en el formato de una cadena.

Cada bloque está protegido por un hash, un código matemático de cifrado y el hash del bloque anterior. De este modo, se refuerza la seguridad y se evita que los bloques sean pirateados o que se inserte otro bloque al azar en la cadena. 

Bajo una arquitectura peer-to-peer (P2P), cada ordenador de esta red distribuida funciona como usuario y servidor, eliminando la necesidad de un servidor central. 

En resumen, la tecnología Blockchain tiene 4 características principales:

1. Consenso: Para que una transacción se considere válida, todos los participantes de la red deben estar de acuerdo.
2. Procedencia: Todos los participantes en la red conocen el origen de la información.
3. Inmutabilidad: No se modifica ninguna transacción. Hay que abrir uno nuevo para editar el anterior. 
4. Finalidad: En una red distribuida, resulta más fácil verificar la propiedad de un dato o la realización de una transacción. 

¿Quiénes son los participantes en la red Blockchain? 

Una red blockchain tiene varios participantes, cada uno con ciertas especificidades. Entender quiénes son y sus respectivas atribuciones:

• Usuario: Participante que puede entrar en la red y realizar transacciones con otros participantes. 
• Regulador: Usuario con permisos especiales para controlar las transacciones. 
• Desarrollador: Programadores que crean la conexión entre los usuarios y la cadena de bloques.
• Operador de red: Usuario con permisos especiales para gestionar la red de blockchain.
• Fuente de datos: sistemas proveedores de datos que definen cómo se producirá la transferencia de información entre las aplicaciones tradicionales y la cadena de bloques.
• Autoridad certificada: Usuario que proporciona y gestiona los permisos dentro de la blockchain.

¿Por qué es la tecnología del futuro? 

Diversas innovaciones (como Internet y otras tecnologías móviles) han mejorado la comodidad, la rapidez y la eficacia de las transacciones, al tiempo que han disminuido o incluso eliminado la distancia entre vendedores y consumidores.

Sin embargo, algunas limitaciones hacen que el almacenamiento de datos y las transacciones en línea sigan siendo vulnerables. Varias organizaciones, por ejemplo, ya han sufrido ciberataques y filtraciones de información confidencial de sus usuarios. 

Además, al requerir intermediarios y/o servidores centrales, las tecnologías tradicionalmente utilizadas tienen un coste más elevado y dependen de más tiempo para que se completen los registros y las transacciones.

En este sentido, Blockchain destaca como la tecnología del futuro al ofrecer 3 grandes ventajas: ahorro de tiempo, ahorro de costes y mayor seguridad.

¿Cómo utilizar Blockchain en las empresas? 

Las repercusiones causadas por el COVID-19 han influido en las organizaciones para que se replanteen su forma de actuar. Según PwC, la transformación digital de los procesos y operaciones del negocio principal es actualmente una prioridad para el 61% de las empresas

En este sentido, Blockchain ha sido utilizado como solución tecnológica por diversas industrias alrededor del mundo, ya que ofrece seguridad y transparencia y, en consecuencia, agrega valor y genera crecimiento económico. 

Y a pesar de que su fama se atribuye a las criptomonedas, la tecnología Blockchain se puede utilizar en una variedad de áreas dentro de una organización. Sus cinco objetivos principales son:

• Pagos: Los bancos han utilizado la cadena de bloques para crear "stablecoins", fichas que reducen las comisiones de las transacciones y permiten que sean instantáneas.
• Contratos: Los contratos inteligentes reducen la fricción entre las partes implicadas, mejoran el flujo de los acuerdos comerciales y crean automáticamente una pista de auditoría.
• Identidad: Es posible almacenar cualquier tipo de documento de forma totalmente segura, evitando el fraude y la falsedad ideológica
• Procedencia: Blockchain permite a los clientes de una empresa verificar el origen de los productos y sus respectivas materias primas, generando fidelidad a través de la transparencia. 
• Compromiso con el cliente: Blockchain permite que los programas de fidelización y recompensas integren sus procesos y ofrezcan a los clientes la posibilidad de canjear, almacenar, compartir y utilizar sus puntos/recompensas en una sola plataforma.

Blockchain y el uso de las cripto-recompensas

Con el uso de blockchain es posible evitar el fraude y las estafas, pudiendo ofrecer de forma segura criptopremios como recompensas de los programas de fidelización, que pueden utilizarse para canjear criptomonedas y NFT. Todo esto se convierte en una gran ventaja cuando recordamos que estas son las tecnologías y transacciones del futuro, lo que hace que las cripto-recompensas sean cada vez más interesantes y necesarias para los usuarios. 

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