Cómo utilizar los datos para aplicar la metodología del trabajo por hacer

Aprenda por qué el uso de datos es esencial para entender las necesidades del cliente y luego realizar la metodología del trabajo a realizar de forma asertiva. 

¿Qué es el trabajo a realizar? 

El término Job To Be Done fue creado por el administrador y profesor Clayton Christensen con el objetivo de simplificar la identificación de la necesidad del cliente y la creación de soluciones basadas en el contexto de los consumidores. 

Cuando se pone en contacto con una marca para consumir su producto o servicio, el consumidor la contrata para resolver un problema o alcanzar un objetivo. Por lo tanto, el trabajo a realizar ayudará al individuo a resolver esa necesidad .

Para saber más sobre esta metodología, lea el material completo que hemos elaborado.

¿Cuál es el papel de los datos en el trabajo a realizar?

En la estrategia de Job To Be Done, los datos adquieren un papel muy importante, ya que generan información sobre las necesidades de los consumidores incluso antes de que lleguen a las marcas. 

Para captar, organizar y analizar los datos adecuados, es importante recordar que hay tres tipos de necesidades que motivan al cliente a buscar una solución de la empresa:

• Funcional
• Social
• Emocional

Al entender, de antemano, lo que quiere su cliente, la marca es capaz de ofrecer el producto/servicio ideal para cada individuo. Como resultado, el consumidor está satisfecho con la experiencia de compra y la marca genera retención y fidelidad. 

Trabajo por hacer y marketing dinámico 

El Trabajo a Realizar es uno de los conceptos fundamentales del Marketing Dinámico, una estrategia que promueve la Experiencia del Cliente, fideliza a los clientes y promueve los mejores resultados a través de la unión entre el Marketing y la Tecnología.

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Acerca de Indico

A partir de iniciativas que han llegado a más de 150 millones de clientes en 9 países, somos la Martech brasileña que une Fidelización e Innovación para crear conexiones únicas entre consumidores y marcas.

Creamos soluciones que impulsan las relaciones y transforman los resultados. 

Campañas, programas y proyectos disruptivos que conectan ideas, innovación, datos y tecnología para atraer, deleitar y retener a los clientes. Basándonos en los datos, generamos ideas y nuevas oportunidades, haciendo evolucionar la experiencia del cliente con la marca. 

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