Programas de fidelización en el sector de las bebidas: tendencias, ventajas y casos prácticos

La pandemia ha provocado numerosos cambios en todo el mundo, entre ellos la aceleración de los negocios en línea.

Si antes de la pandemia la competencia entre las marcas por atraer, convertir y retener a los consumidores ya era grande, con el aumento de empresas en el entorno online, ganar un cliente se ha vuelto aún más difícil.

Ante una competencia tan feroz y la facilidad de poder realizar una compra tanto física como online, conseguir que el cliente vuelva a hacer negocios con tu marca es una gran "disputa". 

En el sector de las bebidas, la competencia es alta y la variedad de productos aún mayor, por lo que la necesidad de crear estrategias que fidelicen a los clientes y les hagan comprar más a menudo es un gran reto.

Los programas de fidelización se crean precisamente para crear un vínculo con el consumidor y recompensarle por su fidelidad a la marca. Y para crear la estrategia adecuada, la empresa debe elegir el modelo de programa que más se ajuste a su modelo de negocio. 

En Indico llevamos a cabo la planificación de la fidelización para Solar Coca-Cola, aportando innovación a su programa de fidelización. 

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Casos de éxito

Algunas empresas del sector de las bebidas tienen programas de fidelización que son una referencia en el mercado. Compruébelos a continuación: 

ABInbev

ABInbev ha lanzado un programa en algunos países europeos con el objetivo de aumentar la proximidad a los puntos de venta, construir relaciones duraderas y recompensarles por su fidelidad a la marca Corona Extra.

Para acceder al programa, basta con descargar la app y registrarse. Escaneando el código QR presente en el envase de la cerveza, se acumulan puntos que pueden canjearse por cupones o códigos promocionales.  

También se lanzan retos mensuales para la acumulación de estos puntos.

Heineken

El programa de fidelización Star Rewards de Heineken se creó con el objetivo de aumentar la compra de sus bebidas por parte de restaurantes y pequeños bares. 

"Heineken Star Rewards" era un programa basado en la geolocalización, en el que la acumulación de puntos se obtenía escaneando los códigos QR de los envases de las bebidas. Para evitar fraudes, se realizaba un control dentro del establecimiento y cada código escaneado valía 10 puntos y a partir de 50 ya era posible realizar canjes.

Starbucks 

El programa de fidelidad Starbucks Reward permite a sus miembros hacer y pagar por adelantado sus pedidos en tiendas seleccionadas, programar las horas de recogida e incluso ganar estrellas Starbucks para canjearlas por productos.

Parada en boxes

Clube Pit es un programa de fidelización para quienes se hacen clientes de Pit Stop. Basta registrarse en el sitio web para recibir semanalmente información sobre promociones y cupones de descuento, además de poder encontrar el punto de venta Pit Stop más cercano a su ubicación y disfrutar de la variedad que la empresa ofrece in situ.

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Acerca de Indico

Creamos y gestionamos ecosistemas de fidelización que conectan marcas y clientes, generando el engagement necesario para el desarrollo de su negocio.

Entendemos lo que su empresa necesita para llegar más lejos, analizamos los datos para trazar la mejor ruta, creamos soluciones integrales para alcanzar su objetivo y así crear vínculos con su cliente. Un compromiso que genera resultados.

Aquí se lleva a cabo todo el proceso. Creamos conceptos, tecnologías y soluciones a medida, para lograr su propósito.

Comprender, analizar y crear. Póngase en contacto con nosotros y convierta a sus clientes en fans.

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