Martech: qué es, cómo funciona, ventajas

Martech (también conocida como tecnología de marketing) es cualquier tecnología empleada al servicio del marketing. El software Martech se utiliza para crear, ejecutar, gestionar y medir el rendimiento de contenidos, campañas y experiencias online y offline. Los términos "tecnología de marketing" y "software de marketing" también se utilizan con frecuencia.

Algunas otras definiciones de Martech también incorporan aplicaciones utilizadas por ventas (salestech) y éxito del cliente.

Martech y fidelización

Según Hibou, empresa de seguimiento de mercados y consumidores, las Martech son tecnologías que hacen que el marketing sea más estratégico y que los consumidores estén más encantados. Sus principales atribuciones son:

- Automatización y simplificación de procesos;

- Recopilación y análisis de datos sobre el comportamiento del público destinatario;

- Planificación, ejecución, medición y análisis de campañas.

Las empresas que desarrollan soluciones tecnológicas orientadas al marketing también se consideran Martechs -como Indico- y se segmentan en cinco categorías:

Datos y gestión, Contenido y experiencia, Publicidad y promoción, Comercio y ventas y Social y relaciones.

Las Martech son un pilar fundamental para el Marketing Dinámico, ya que permiten la captura de datos en tiempo real, la generación de insights sobre el comportamiento del consumidor, la creación automática de contenidos personalizados, entre otras funciones.

La segmentación no es excluyente, es decir, las Martech pueden encajar en más de un modelo. Indico, por ejemplo, es una Loyalty Martech que ofrece soluciones relacionadas con cada uno de estos segmentos, desde la gestión de Big Data hasta el desarrollo de programas de relación, fidelización y engagement.

¿Qué es una "pila martech"?

Todas las aplicaciones de software utilizadas para crear, ejecutar, gestionar, orquestar y medir los resultados de las actividades de marketing se conocen como Martech Stack o "pila". Las pilas pueden incluir aplicaciones de software comerciales, disponibles en el mercado o de creación propia. 

El número de aplicaciones en la pila de cualquier empresa varía ampliamente, pero no es raro que las empresas tengan más de 100.

Cuando construyas tu stack, no te centres en intentar encontrar una guía que te diga cómo de grande debe ser tu stack. En su lugar, trabaja desde cero según tus necesidades.

Martech en la práctica:

1. establezca su infraestructura tecnológica crítica

Para la mayoría de las empresas, esto incluye:

• Una forma de crear material de campaña.
• Una forma de gestionar las relaciones con clientes y clientes potenciales.
• Un medio para captar y fidelizar clientes potenciales.
• Uno o varios sistemas de apoyo al equipo.
• Herramientas para analizar y evaluar los resultados.
• Herramientas para gestionar activos, presupuestos y tecnología.
• Una plataforma para facilitar las ventas en línea

Puede que no necesite herramientas separadas para cada función, dependiendo de su negocio su plataforma de automatización de marketing también puede funcionar para CRM y correo electrónico, por ejemplo.

2. Considere cosas que van más allá de la funcionalidad básica:

• Adecuación al tamaño y las competencias de su equipo. Si elige un producto demasiado complejo para su equipo, nunca lo utilizará plenamente y no obtendrá un rendimiento suficiente de su inversión.
• Escalabilidad. Deberías poder utilizar tus elementos básicos entre 3 y 5 años. Eso significa que deben ser capaces de crecer con la empresa. 
• Coste. Es importante comprender cómo influyen e impactan sus plataformas en métricas relevantes como los costes de adquisición de clientes (CAC).

3. ¿Qué necesita para alcanzar sus objetivos?

Con más de 9.000 productos martech en el mercado, ¿cómo clasificarlos? 

Uno de los principales contribuyentes al crecimiento de la pila es la funcionalidad dentro del software y las plataformas. Esto se debe a que se examina cada conjunto de requisitos tecnológicos por separado y no se tiene en cuenta la pila en su conjunto.

Martech vs Adtech

¿Son lo mismo Martech y adtech? 

Ad tech o Adtech es una categoría de Martech que permite a los profesionales del marketing comprar, entregar y medir campañas de publicidad digital. 

¿Qué aplicaciones utilizan más los profesionales de marketing?

Los profesionales del marketing, desde la base hasta los niveles ejecutivos, declararon utilizar diversas tecnologías para impulsar sus actividades. 

"Cuando se trata de plataformas/herramientas utilizadas por la dirección de marketing, reinan las hojas de cálculo (77%), las herramientas de gestión de proyectos (60%) y las plataformas de automatización de marketing (53%).

Los profesionales de Martech pasan más de 10 horas a la semana utilizando hojas de cálculo, automatización de marketing y aplicaciones de gestión de proyectos"

(Fuente: 2022 MarTech Salary and Career Survey)

Acerca de Indico

Creamos y gestionamos ecosistemas de fidelización que conectan marcas y clientes, generando el engagement necesario para el desarrollo de su negocio.

Entendemos lo que su empresa necesita para llegar más lejos, analizamos los datos para trazar la mejor ruta, creamos soluciones integrales para alcanzar su objetivo y así crear vínculos con su cliente. Un compromiso que genera resultados.

Aquí se lleva a cabo todo el proceso. Creamos conceptos, tecnologías y soluciones a medida, para lograr su propósito.

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