Programas de fidelización en farmacias y parafarmacias: cómo crearlos, tendencias, ventajas
En el mundo pospandémico, en el que la salud y el bienestar son prioridades absolutas, los programas de fidelización que ofrecen las droguerías y farmacias desempeñan un papel clave en la creación de relaciones duraderas con los clientes.
Pero, ¿cómo funcionan estos programas y qué pueden esperar de ellos los clientes?
Como expertos en la materia, ¡se lo explicamos!
Programa de fidelización para farmacias y parafarmacias
Los programas de fidelización en farmacias y parafarmacias están diseñados para recompensar a los clientes por sus compras, fomentando la repetición del consumo y la diversificación de los productos de la cesta.
Los artículos OTC(artículos de venta libre), por ejemplo, son fundamentales en este proceso y deben tenerse en cuenta a la hora de crear un programa de fidelización.
Hoy en día, la mayoría de las farmacias y parafarmacias recurren a los descuentos de laboratorios y compañías de seguros médicos como estrategia para captar y fidelizar clientes. Sin embargo, existen otras dinámicas que pueden resultar más interesantes a la hora de fidelizar, como por ejemplo: .
Programa de puntos
Los programas de puntos son la forma más común de fidelizar a los clientes. En esta dinámica, los consumidores acumulan puntos en función de las compras realizadas en la farmacia/droguería o por la realización de acciones deseadas (como completar un registro). Estos puntos pueden canjearse después por otros productos de la tienda .
En un programa como este, es esencial que la marca incluya elementos de gamificación para mantener al público constantemente enganchado.
Programa de salud, bienestar e información
Los clientes son cada vez más conscientes de su salud y bienestar y buscan estilos de vida más saludables. Por eso es posible crear una plataforma en la que los consumidores tengan acceso a información variada , consejos y vídeos sobre el cuidado holístico de la salud (ejercicio físico, sueño, medicación, dieta, etc.).
Esto crea una comunidad comprometida en la que los participantes pueden conectar, compartir experiencias y motivarse mutuamente.
Los programas de fidelización y relación en este segmento representan un enfoque innovador y global para crear relaciones a largo plazo entre los clientes y las farmacias/droguerías, así como para promover la salud y el bienestar de las personas y las comunidades.
Para diseñar el programa de fidelización ideal para su empresa, confíe en la experiencia de Indico - póngase en contacto con nosotros.
Acerca de Indico
Creamos y gestionamos programas de fidelización que conectan marcas y clientes, generando el compromiso necesario para desarrollar su negocio.
Cuente con la experiencia de más de 100 programas de fidelización desarrollados y aplicados. Póngase en contacto y convierta a sus clientes en fans.
