Programas de fidelización en farmacias y parafarmacias: cómo crearlos, tendencias, ventajas

En el mundo pospandémico, en el que la salud y el bienestar son prioridades absolutas, los programas de fidelización que ofrecen las droguerías y farmacias desempeñan un papel clave en la creación de relaciones duraderas con los clientes. 

Pero, ¿cómo funcionan estos programas y qué pueden esperar de ellos los clientes?

Como expertos en la materia, ¡se lo explicamos!

Programa de fidelización para farmacias y parafarmacias

Los programas de fidelización en farmacias y parafarmacias están diseñados para recompensar a los clientes por sus compras, fomentando la repetición del consumo y la diversificación de los productos de la cesta. 

Los artículos OTC(artículos de venta libre), por ejemplo, son fundamentales en este proceso y deben tenerse en cuenta a la hora de crear un programa de fidelización. 

Hoy en día, la mayoría de las farmacias y parafarmacias recurren a los descuentos de laboratorios y compañías de seguros médicos como estrategia para captar y fidelizar clientes. Sin embargo, existen otras dinámicas que pueden resultar más interesantes a la hora de fidelizar, como por ejemplo: ‍.

Programa de puntos

Los programas de puntos son la forma más común de fidelizar a los clientes. En esta dinámica, los consumidores acumulan puntos en función de las compras realizadas en la farmacia/droguería o por la realización de acciones deseadas (como completar un registro). Estos puntos pueden canjearse después por otros productos de la tienda .

En un programa como este, es esencial que la marca incluya elementos de gamificación para mantener al público constantemente enganchado. 

Programa de salud, bienestar e información 

Los clientes son cada vez más conscientes de su salud y bienestar y buscan estilos de vida más saludables. Por eso es posible crear una plataforma en la que los consumidores tengan acceso a información variada , consejos y vídeos sobre el cuidado holístico de la salud (ejercicio físico, sueño, medicación, dieta, etc.). 

Esto crea una comunidad comprometida en la que los participantes pueden conectar, compartir experiencias y motivarse mutuamente. 

Los programas de fidelización y relación en este segmento representan un enfoque innovador y global para crear relaciones a largo plazo entre los clientes y las farmacias/droguerías, así como para promover la salud y el bienestar de las personas y las comunidades. 

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Acerca de Indico

Creamos y gestionamos programas de fidelización que conectan marcas y clientes, generando el compromiso necesario para desarrollar su negocio.

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