¿Sabe cómo pueden ayudar a su marca las NFT y las cripto-recompensas? La NFT no es una tecnología tan nueva, pero puede ser muy útil para fidelizar a los clientes y llevar a su empresa a un mercado en alza. 

Contar con programas de fidelización centrados en Crypto Rewards ayuda a la empresa a dar un paso más en la fidelización, ofreciendo programas más personalizados que ofrecen recompensas exclusivas, como los NFT.  

¿Qué es y cómo funciona? 

Para entender el concepto de NFT, primero hay que entender el concepto de fungibilidad. Imagínese el dinero físico o incluso las criptomonedas: ambos son bienes fungibles, por lo que pueden ser sustituidos por otros del mismo tipo. Un billete de cinco reales, por ejemplo, puede ser sustituido por otro de cinco reales. 

Los tokens no fungibles(NFT), en cambio, son registros digitales encriptados de activos completamente únicos, irreplicables e insustituibles. 

Por lo tanto, el comprador de una NFT recibe dos tipos de certificados: 

- uno que demuestre la originalidad de la ficha, 

- y otra que demuestre el hecho de que el comprador es el único propietario. 

Dado que los NFT se almacenan en la Blockchain, se evita el acceso público al archivo y su duplicación. Además, ambas certificaciones están garantizadas por la seguridad de la red y la criptografía del bloque en el que se registró el NFT. 

¿Cuándo se crearon las NFT?

El título de la primera NFT de la historia se atribuye a la obra de arte Quantum desarrollada por Jennifer y Kevin McCoy en 2014, cuando aún no existía el término NFT. La obra se registró en una red de blockchain con el objetivo de aumentar la fuente de ingresos de los artistas y el control que tenían sobre su obra. 

En 2015 también surgió Etheria, el primer juego en formato NFT registrado en la blockchain de la criptomoneda Ethereum. La principal propuesta que el juego ofrecía a los usuarios era la venta de terrenos NFT en este universo virtual.

 Ya en 2017, cuando el término NFT pasó a ser de uso oficial debido a la creación del estándar ERC-721, surgieron otros NFT, como los CryptoPunks de Larva Labs y el juego CryptoKitties (basado en Ethereum además de Etheria). 

¿Por qué se hacen virales las NFT?

Una rápida búsqueda del término "NFT" en Google Trends revela el repentino crecimiento que tuvo el tema en el buscador. Incluso a partir de 2017, cuando el acrónimo comenzó a utilizarse oficialmente, no hubo más de una búsqueda al día. 

Pero entonces, ¿qué hizo que las NFT se volvieran virales de la noche a la mañana? Seguro que conoces a Nyan Cat, un vídeo de animación colgado en Youtube que copó todas las redes sociales en 2011. 

En febrero de 2021, casi 10 años después de su publicación en Internet, Chris Torres (creador del vídeo) subastó una versión remasterizada en NFT por 300 éteres, el equivalente a 590.000 dólares de la época. Desde entonces, NFT se ha convertido en el acrónimo del momento

A lo largo del año, otros NFTs dieron lugar a noticias, debates y trending topics. Un ejemplo es Everydays: the First 5000 Days, un collage de imágenes digitales creado por el artista Mike Winkelmann bajo el seudónimo de Beeple, que se subastó por 69 millones de dólares.

Otro ejemplo es el Bored Ape Yatch Club (BAYC). Adorados por los famosos, los NFT de Bored Ape se han vendido por millones de dólares (ahora han perdido el valor de mercado) y dan acceso a un club con ventajas exclusivas.

Integración de recompensas y programas de criptografía

En un mercado cada vez más competitivo y repleto de nuevas tecnologías, los tradicionales programas por puntos han quedado atrás y están siendo sustituidos por dinámicas más personalizadas y complejas. 

Hoy en día, la fidelidad consiste en crear experiencias únicas, memorables y personalizadas. Entender cuáles son las tendencias clave del momento y aplicarlas a sus estrategias de fidelización le permitirá desarrollar dinámicas y recompensas que los clientes realmente desean, creando fidelidad y conexiones reales con su público.

Blockchain es la tecnología fundamental para desarrollar programas de fidelización que ofrezcan seguridad, flexibilidad y Customer Experience, promoviendo los mejores resultados tanto para las empresas como para los clientes. 

Se espera que en el futuro los usuarios puedan gestionar todos sus programas de fidelización y, por tanto, todos sus puntos en un único monedero digital. Así, las empresas pueden crear estrategias de marca conjunta para las recompensas integradas, ofrecer opciones de uso en el propio monedero y permitir la transferencia de puntos entre los participantes.

Las empresas pueden ofrecer criptorrecompensas, es decir, recompensas que equivalen a NFT o criptomonedas. Dado que la Web 3.0 tiene como premisa principal la descentralización, ésta tiende a ser la base de la economía en los nuevos ecosistemas digitales. 

Además, dado que la compra de NFTs y recursos en el Metaverso se produce a través de criptomonedas, el uso de éstas será cada vez más fundamental para los usuarios, lo que genera un inminente interés por las cripto-recompensas. 

Al estar respaldadas por la alta criptografía que proporcionan las redes blockchain, todas estas prácticas tienen un contenido de seguridad que nunca podría ofrecerse en los programas de fidelización tradicionales. 

Al ofrecer recompensas criptográficas o tokenizar los puntos, las empresas evitan cualquier tipo de fraude, como el gasto repetido de las recompensas, y los ciberataques a sus bases de datos. Además, se pueden capturar y analizar los datos transaccionales para ofrecer mejores experiencias sin comprometer la privacidad del cliente. 

Toda esta seguridad y flexibilidad que ofrece Blockchain permite a los usuarios tener más control sobre sus recompensas y confiar en las empresas que ofrecen los programas, fortaleciendo las relaciones de fidelización.

Obtenga más información sobre cómo las NFT y las Crypto Rewards en nuestro libro electrónico: Cómo fidelizar a los clientes en tiempos de Blockchain, NFTs y Metaverso

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