Black Friday y programas de fidelización: cómo alinear las estrategias

Las estrategias de su programa de fidelización pueden ser muy útiles para captar a sus clientes durante el Black Friday.

El Black Friday es una gran oportunidad para convertir nuevos clientes potenciales y captar clientes fieles. Para aprovechar la oportunidad, las empresas deben prepararse para recibir al público en todos sus canales. 

Para empezar, tiene que darse cuenta de que los precios bajos no siempre bastan para atraer a su público. ¿Qué es lo que realmente le diferencia de la competencia? En este artículo le mostramos cómo hacer que su programa de fidelización destaque entre tantas campañas y promociones del Black Friday. 

Las mejores estrategias para su programa de fidelización 

1. Premios exclusivos

Cree recompensas únicas para canjear durante el Black Friday. Puedes dividir las recompensas disponibles en cada nivel, creando una sensación de deseo para que los clientes quieran consumir más para avanzar dentro del programa. 

Además de las recompensas, puede ofrecer ofertas especiales a los clientes que se inscriban en el programa de fidelización durante el Black Friday.

2. Envío gratuito 

Ofrecer gastos de envío gratuitos es una forma de animar a su público a querer seguir adelante con la compra. Piense en cuántas veces ha desistido de comprar algo por el precio del envío.

Sin pagar por el envío, muchos clientes pueden optar por gastar más, y esto anima a los nuevos clientes a conocer la empresa. Si el envío gratuito no es una opción viable, puede ofrecerlo solo a los clientes premium y dar un envío reducido a los clientes habituales. 

3. Acceso anticipado 

Permita que los clientes de su programa de fidelización recojan los productos rebajados antes del Black Friday, creando una sensación de exclusividad que le sitúa un paso por delante de la competencia. Al fin y al cabo, los clientes podrán comprar antes y no se dejarán influir por las ofertas de otras marcas. 

Dentro de los programas de fidelización escalonados , la ventaja puede reservarse a los clientes premium, creando el deseo de subir de nivel en los clientes recién inscritos. 

4. Omnichannel 

Es posible alinear estrategias interconectadas entre todos los canales de la empresa, creando una experiencia completa para el cliente y fidelizándolo a la marca.

5. Memoria 

Recuerde a los clientes de su programa de fidelización la llegada del Black Friday y que utilicen sus puntos acumulados para canjear productos con descuento. 

También puede ofrecer tarjetas regalo para que los clientes fieles las canjeen en el Black Friday.

Acerca de Indico

A partir de iniciativas que han llegado a más de 150 millones de clientes en 9 países, somos la Martech brasileña que une Fidelización e Innovación para crear conexiones únicas entre consumidores y marcas.

Creamos soluciones que impulsan las relaciones y transforman los resultados. 

Campañas, programas y proyectos disruptivos que conectan ideas, innovación, datos y tecnología para atraer, deleitar y retener a los clientes. Basándonos en los datos, generamos ideas y nuevas oportunidades, haciendo evolucionar la experiencia del cliente con la marca. 

Póngase en contacto con nosotros para descubrir cómo podemos generar más fidelidad para su marca e impulsar sus resultados.

‍