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Black Friday y programas de fidelización: cómo alinear las estrategias
Las estrategias de su programa de fidelización pueden contribuir en gran medida a atraer a sus clientes durante el Black Friday.
El Black Friday es una gran oportunidad para convertir nuevos clientes potenciales y captar clientes fieles. Para aprovechar la oportunidad, las empresas deben prepararse para recibir al público en todos sus canales.
Para empezar, hay que entender que los precios bajos no siempre son suficientes para atraer al público. ¿Qué es lo que realmente le diferencia de la competencia? En este artículo, le mostramos cómo hacer que su programa de fidelización destaque entre todas las campañas y promociones del Black Friday.
Las mejores estrategias para su programa de fidelización
- Premios exclusivos
Crea recompensas únicas para canjear durante el Black Friday. Puede dividir las recompensas disponibles en cada nivel, creando una sensación de deseo para que los clientes quieran consumir más para avanzar en el programa.
Además de las recompensas, puede ofrecer ofertas especiales a los clientes que se inscriban en el programa de fidelización durante el Black Friday
- Envío gratuito
Ofrecer el envío gratuito es una forma de animar al público a querer continuar con la compra. Piense en cuántas veces ha renunciado a comprar algo por el coste del transporte.
Sin pagar por la entrega, muchos clientes pueden optar por gastar más, y también anima a los nuevos clientes a conocer su empresa. Si el envío gratuito no es una opción viable, puede ofrecerlo sólo a los clientes premium y dar un envío reducido a los clientes habituales.
- Acceso anticipado
Deje que los clientes del programa de fidelización recojan los productos con descuento antes del Black Friday, creando una sensación de exclusividad que le sitúe un paso por delante de la competencia. Al fin y al cabo, los clientes podrán comprar antes y no se dejarán influir por las ofertas de otras marcas.
Dentro de los programas de fidelización escalonados, la ventaja puede reservarse a los clientes premium, creando el deseo de subir de nivel en los nuevos clientes inscritos.
Es posible alinear estrategias interconectadas entre todos los canales de la empresa, creando una experiencia completa para el cliente y fidelizándolo a la marca
- Memoria
Recuerde a sus clientes del programa de fidelización la llegada del Black Friday y que aprovechen los puntos que han acumulado para canjearlos por productos con descuento.
También puede ofrecer tarjetas regalo para que los clientes fieles las canjeen en el Black Friday.
Acerca de Indico
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